FAQ

A qui s'adresse les accompagnements ?

Familles, personnes seules, enfants, séniors, toute personne ayant aimé un animal.

Proposez-vous des accompagnements pour les enfants ?

Oui. Les enfants vivent aussi le deuil, mais à leur manière. J’utilise des approches adaptées et créatives (dessin, lecture, jeux symboliques) pour leur permettre d’exprimer ce qu’ils ressentent, avec douceur et sécurité.

En quoi consiste un accompagnement individuel ?

L’accompagnement individuel est un espace pensé pour vous aider à traverser le deuil de votre animal avec douceur et soutien.
Il peut intervenir avant (préparer une séparation ou une fin de vie), pendant (poser des mots sur l’absence, accueillir les émotions), ou après (apaiser la peine, transformer le chagrin en souvenir précieux).

Chaque séance repose sur l’écoute active, l’échange bienveillant et des outils adaptés :

• ateliers créatifs à visée thérapeutique (peinture, carnet mémoire, écriture, création d’objets symboliques…),

• rituels doux pour honorer le lien avec votre compagnon,

• exercices de libération et de réconfort pour retrouver un équilibre émotionnel.

C’est un moment où tout peut être dit, sans jugement, dans un cadre sécurisé. Le rythme et le contenu s’adaptent à votre histoire, à vos besoins et à la place unique que tenait votre animal.

Qu’est-ce qu’une cérémonie d’hommage ?

C’est un moment symbolique et personnalisé pour honorer la mémoire de votre compagnon. Elle peut être intime ou collective, simple ou plus élaborée, toujours pensée selon vos souhaits.

Où se déroulent les cérémonies ?

Elles peuvent avoir lieu à domicile, dans un jardin, dans un lieu symbolique choisi par la famille ou dans un cimetière animalier, toujours dans le respect des lois en vigueur. Je me déplace principalement en région Centre-Val de Loire, mais je peux intervenir dans toute la France (frais de déplacement).

Comment se déroule une première rencontre ?

La première rencontre est un temps de 30 minutes pour faire connaissance, parler de votre animal et de votre situation. C’est aussi un moment pour voir si ma façon d’accompagner vous convient, car il est essentiel de se sentir en confiance avec la personne qui vous accompagne.

Quels objets d’hommage proposez-vous ?

La boutique PopCœur réunit des créations uniques d’artistes et artisans : bougies, carillons, aquarelles, coffrets à souvenirs, objets symboliques… Ces pièces peuvent accompagner une cérémonie ou devenir un souvenir précieux à garder près de soi.

Comment sont fixés les tarifs des cérémonies ?

Chaque cérémonie est unique. Les tarifs sont établis sur devis personnalisé, en fonction de vos souhaits, des rituels choisis et des objets d’hommage inclus. Je propose également des formules pour guider les familles, toujours avec transparence.

Êtes-vous disponible partout en France ?

Mon activité est basée en Touraine, mais je peux me déplacer dans toute la région Centre-Val de Loire et au-delà. Pour les autres régions de France, cela reste possible avec un supplément lié aux frais de déplacement.

Les objets sont-ils personnalisables ?

Oui, certains objets peuvent être personnalisés (par exemple un portrait, un texte souvenir, une gravure). Les fiches produits précisent ce qui est personnalisable et les informations nécessaires (photos, prénoms, dates, etc.).

Comment sont choisis les artistes partenaires ?

Chaque créateur qui rejoint PopCœur partage les mêmes valeurs : respect du lien animal-humain, sensibilité artistique et authenticité. Ce sont des œuvres faites avec le cœur, loin de l’esprit industriel ou impersonnel.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour les créations en stock, l’envoi est effectué sous 2 à 3 jours ouvrés. Pour les créations personnalisées, un délai supplémentaire est à prévoir, variable selon l’artiste et la nature de l’objet. Toutes les informations sont précisées lors de la commande. Un suivi est également assuré par mail.

Comment sont expédiés les objets ?

Chaque création est soigneusement emballée pour voyager en toute sécurité. Les envois sont effectués en suivi, dont le numéro vous est communiqué au moment de l’expédition.

Puis-je offrir un objet en soutien à une personne endeuillée ?

Oui, c’est une très belle démarche. Vous pouvez commander un objet et le faire livrer directement à un proche avec un mot personnalisé si vous le souhaitez (voir option de livraison).

Que faire si je veux un objet spécifique qui n’est pas en boutique ?

Vous pouvez me contacter directement via le formulaire de contact ou par mail (contact@popcoeur.fr). PopCœur travaille avec plusieurs artistes et artisans, et il est parfois possible de créer une œuvre sur-mesure, en fonction de vos souhaits.

Quand puis-je demander un accompagnement ?

À tout moment : avant une séparation (fin de vie, euthanasie), pendant le deuil (accueillir les émotions), ou après (apaiser la peine et raviver les souvenirs).

Où ont lieu les séances ?

Les séances peuvent se dérouler en visio, à domicile (frais de déplacement) ou à mon cabinet en Touraine.

Peut-on organiser une cérémonie même sans avoir les cendres de l’animal ?

Oui, absolument. Une cérémonie peut être organisée autour d’un souvenir, d’une photo, d’un objet ou dans un lieu symbolique. L’essentiel est de créer un moment de sens et d’hommage, même sans présence matérielle.

Comment prépare-t-on la cérémonie ?

Un entretien préalable (1h) permet d’échanger sur vos souhaits et d’imaginer ensemble une cérémonie qui reflète votre lien unique.

Quels rituels symboliques peut-on inclure ?

Chaque rituel est choisi avec vous, selon vos envies et vos besoins.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

> Pour les accompagnements en visio, questions par mail ou accompagnements d'urgence par téléphone : règlement par virement bancaire avant la séance.

> Pour les accompagnements en présentiel (à domicile ou au cabinet) : règlement possible par espèces, chèque ou carte bancaire à la fin de la séance.

Faut-il régler à l’avance ?

Oui, pour les séances en visio, le règlement doit être effectué avant la rencontre. Pour les séances en présentiel, le règlement se fait le jour même, à l’issue de l’accompagnement.

Que se passe-t-il si je dois annuler un rendez-vous ?

Les rendez-vous peuvent être annulés ou reportés sans frais s’ils sont prévenus au minimum 48h à l’avance.
Toute séance non annulée dans ce délai est considérée comme due, afin de respecter le temps réservé et de permettre l’accueil d’autres familles.

Pourquoi choisir PopCœur ?

Choisir PopCœur, c’est choisir un accompagnement fait de bienveillance, de respect et de douceur. C’est être soutenu avant, pendant et après le deuil, à travers des rencontres individuelles, des ateliers collectifs, des cérémonies symboliques et/ou des objets d’hommage uniques.

C’est aussi avoir la certitude d’être guidé pas à pas, avec humanité, pour transformer la douleur en souvenir, la peine en geste d’amour et continuer à marcher avec son compagnon autrement.

PopCœur n’est pas seulement un service : c’est une présence, une main tendue, un espace où chaque histoire entre l’Homme et l’animal est reconnue comme précieuse et digne d’être honorée.